سياسة الخصوصية
توضح هذه الصفحة البيانات التي نعالجها عند تصفح الموقع أو إرسال طلب، والغرض من استخدامها، والجهات التقنية التي تساعدنا في تشغيل الخدمة.
البيانات التي نجمعها
نجمع الحد الأدنى اللازم لتشغيل الموقع وتسليم المنتجات والرد على الطلبات.
بيانات تقدمها بنفسك
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو واتساب عند إرسال طلب شراء أو تواصل.
- تفاصيل الطلب ومرجع عملية الدفع عند إتمام الشراء.
- الرسائل والمعلومات التي ترسلها إلى الدعم.
بيانات تقنية
- عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحة المحالة، ومعرفات النقر الإعلاني.
- ملفات الارتباط ومعرفات القياس مثل _fbp و_fbc عند توفرها.
- الصفحات التي تمت زيارتها والأحداث الأساسية مثل مشاهدة المنتج وبدء الطلب وإرسال نموذج التواصل.
كيف نستخدم البيانات
- تنفيذ الطلب وتسليم المنتج وتقديم الدعم.
- التحقق من المدفوعات ومنع الاستخدام الاحتيالي.
- قياس أداء الصفحات والحملات وتحسين تجربة الاستخدام.
- ربط التحويل بالحملة الصحيحة وبناء جماهير إعادة الاستهداف عندما تكون هذه الأدوات مفعلة.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.
القياس والإعلانات
Google Analytics: نرسل أحداث استخدام وبيانات تقنية إلى Google Analytics، لكننا لا نرسل الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف بصورتها الخام داخل معاملات الأحداث.
Meta وGoogle Ads: قد نستخدم بيانات الاتصال التي قدمتها لتحسين مطابقة التحويلات وإعادة الاستهداف. قبل الإرسال عبر أدوات المطابقة المخصصة، يتم توحيد هذه البيانات وإجراء تجزئة مشفرة hashed عليها حيثما تدعم المنصة ذلك. وقد تُرسل أيضًا بيانات تقنية مثل عنوان IP ووكيل المستخدم ومعرفات النقر.
Microsoft Clarity: نستخدم تسجيلات الجلسات وخرائط التفاعل لتشخيص مشاكل الواجهة. حقول الإدخال الحساسة تضبط لتظهر بصورة محجوبة في التسجيلات.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الطلبات والدفع بالقدر اللازم لإتمام الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية. بيانات الدعم تُحذف أو تُخفف عندما تنتهي الحاجة العملية إليها. مدد الاحتفاظ الخاصة بمنصات التحليل والإعلانات تخضع أيضًا لإعدادات حساباتنا وسياسات تلك المنصات.
حقوقك
يمكنك طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها عندما لا يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها، أو الاعتراض على استخدامها التسويقي. للتحقق من الطلب قد نطلب معلومة تثبت أنك صاحب البيانات.
الحماية
نستخدم اتصال HTTPS، ونقصر الوصول إلى بيانات الطلبات على من يحتاجها لتقديم الخدمة، ولا نخزن بيانات بطاقات دفع داخل الموقع. لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الحماية المطلقة، لذلك نراجع الضوابط ونحدّثها عند الحاجة.
طلب متعلق بالخصوصية
أرسل طلبك بوضوح، وسنراجع البيانات المرتبطة به ونرد عبر وسيلة التواصل التي استخدمتها.