Refund Policy for Digital AI Skill Packs
سياسة الاسترجاع
سياسة مبسطة وواضحة تشرح لك متى يحق لك طلب استرجاع، وكيف تقدم الطلب، ومتى يرجع لك المبلغ.
متى يحق لك طلب استرجاع؟
يحق لك طلب استرجاع إذا
- قدمت الطلب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الملفات فعليًا.
- كنت جرّبت المنتج فعليًا وتقدر توضّح إيه اللي ما نفعش معاك.
- شرحت المشكلة بوضوح، سواء كانت مشكلة في الـ output أو التثبيت أو ملاءمة المنتج لطبيعة شغلك.
لا يحق لك طلب استرجاع إذا
- مر أكثر من 7 أيام على التسليم.
- طلبت استرجاع بدون سبب واضح ومحدد.
- ثبتت مشاركة الملفات مع أي طرف آخر أو استخدامها بشكل مخالف لشروط الاستخدام.
كيف تطلب الاسترجاع؟
- ابعت رسالة على واتساب تتضمن اسمك، واسم المنتج أو الـ Tier، وتاريخ الشراء.
- اشرح بالتفصيل إيه اللي جرّبته، وإيه النتيجة اللي طلعت، وإيه اللي خلّى المنتج غير مناسب لك.
- هنراجع طلبك ونتواصل معاك خلال 48 ساعة عمل.
في بعض الحالات تكون المشكلة تقنية وبسيطة، وسنحاول حلها معاك أولًا قبل اعتماد الاسترجاع.
ماذا يحدث بعد الموافقة؟
- لو الطلب مستوفي الشروط، يتم استرجاع المبلغ كاملًا.
- المبلغ يرجع خلال 3 إلى 5 أيام عمل على نفس طريقة الدفع.
- بعد الاسترجاع، يلتزم المشتري بحذف الملفات المستلمة من Claude أو أي أداة AI أخرى.
أسئلة سريعة
هل مدة الـ 7 أيام تبدأ من الدفع؟
لا. تبدأ من تاريخ تسليم الملفات فعليًا.
هل لازم أكون جرّبت المنتج؟
نعم. شرط الاسترجاع إنك تكون جرّبت المنتج فعليًا وشرحت السبب بوضوح.
هل الاسترجاع كامل؟
نعم، في حالة الموافقة على الطلب واستيفاء الشروط.
ملخص
ضمان استرجاع 7 أيام
لو المنتج مش مناسب لك خلال 7 أيام من التسليم، فلوسك ترجع كاملة.
كل اللي تحتاج تعمله: تكلّمنا على واتساب وتوضح لنا إيه اللي ما نفعش معاك.
الشرط الوحيد: تكون جرّبت المنتج فعليًا.