عميلك بيحبك.... فعلا بيحبك
بيعمل لايك على بوستاتك وبيعمل Save وبيعمل Share
بس لما بيحب يشتري بيروح للمنافس
وأنت مش فاهم ليه
خليني أشرحلك بالظبط إيه اللي بيحصل
في رحلة أي عميل من أول ما يحس بالمشكلة لحد ما يدفع فلوس فيه 7 محطات بيمر بيها
المحطة 1: لسه مش حاسس إن عنده مشكلة
المحطة 2: بدأ يحس إن في حاجة مش مظبوطة
المحطة 3: بدأ يدور على حلول
المحطة 4: بيقارن بين الحلول المتاحة
المحطة 5: قرر على حل وبيتأكد إن القرار صح
المحطة 6: بيشتري
المحطة 7: بيرجع يشتري تاني ويقول لصحابه
المشكلة إن 90% من الـ Content Creators بيعملوا محتوى للمحطة 1 و 2 بس
بوستات تعليمية حلوة بتنشر وعي وبتجيب Engagement
وبعدين بينطوا على طول للمحطة 6: Buy Now
مفيش حاجة في النص
مفيش محتوى للمحطة 3 اللي بيساعد العميل يفهم الحلول المتاحة
مفيش محتوى للمحطة 4 اللي بيساعده يقارن ويختار
مفيش محتوى للمحطة 5 اللي بيطمنه إن القرار صح
الفراغ ده اسمه The Missing Middle
وده أخطر حاجة في أي Content Strategy
عارف ليه؟
عشان لما العميل بيحبك في المحطة 1 و 2 وبيوصل للمحطة 3 وملقكش هناك
بيلاقي المنافس
المنافس مش بالضرورة أحسن منك
بس هو كان موجود في المحطة اللي أنت سبتها فاضية
وده بيخلينا نتكلم عن Mental Model مهم اسمه الـ Availability Heuristic
الفكرة ببساطة إن المخ بياخد قراراته بناء على أسهل حاجة بيفتكرها
يعني لما العميل وصل للمحطة 4 وعايز يقارن
مين هيفتكر؟
اللي شافه في المحطة 4
مش اللي شافه في المحطة 1 وعمله لايك واتبسط بيه
عشان المحطة 1 بعيدة
والمحطة 4 قريبة
والمخ كسلان وبيختار الأسهل
فالمنافس اللي عمل Comparison Post أو Case Study في المحطة 4 هو اللي العميل هيفتكره
مش أنت اللي عملت بوست تعليمي حلو في المحطة 1
طيب الحل إيه؟
الحل إنك تغطي الـ 7 محطات مش محطتين بس
وده مش معناه تنزل محتوى أكتر
معناه تنزل محتوى أذكى
بدل 30 بوست Awareness في الشهر
نزل 8 بوستات Awareness + 6 Trust Building + 4 Lead Capture + 6 Nurturing + 4 Conversion + 2 Retention
نفس العدد تقريبا بس التوزيع مختلف
والنتيجة مختلفة تماما
عشان دلوقتي أنت موجود في كل محطة العميل بيمر بيها
مش بس في الأولانية
وفيه Mental Model تاني بيأكد ده اسمه الـ Goal-Gradient Effect
الفكرة إن الناس بتسرع كل ما تقرب من الهدف
يعني لو العميل حاسس إنه قطع 70% من الرحلة مش هيوقف
هيكمل
بس لو مفيش حاجة بتوريه إنه بيتقدم هيحس إنه تايه وهيمشي
والمحتوى بتاعك في كل محطة هو اللي بيوريه إنه بيتقدم
الرابط في أول كومنت فيه Playbook قعدت 7 سنين بجرب كل حاجة عشان بس أرسم لك الـ Touch-Point Map الكامل اللي بيوريك إزاي تغطي كل محطة
استفدت من المقال؟
شاركه مع شخص يحتاجه — أو خد الخطوة الجاية مع PrePilot.
